知识库(Knowledge Base)是知识工程中结构化,易操作,易利用,全面有组织的知识集群,是针对某一(或某些)领域问题求解的需要,采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据,由专家经验得到的启发式知识,如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。

知识是人类智慧的结晶。知识库使基于知识的系统(或专家系统)具有智能性。并不是所有具有智能的程序都拥有知识库,只有基于知识的系统才拥有知识库。现在许多应用程序都利用知识,其中有的还达到了很高的水平,但是,这些应用程序可能并不是基于知识的系统,它们也不拥有知识库。一般的应用程序与基于知识的系统之间的区别在于:一般的应用程序是把问题求解的知识隐含地编码在程序中,而基于知识的系统则将应用领域的问题求解知识显式地表达,并单独地组成一个相对独立的程序实体



BAOCARE养老护理体系

“BAOCARE养老护理体系”的知识库搭建及系统开发,是宝康公司的核心竞争力。“BAOCARE养老护理体系”是宝康公司多年来知识积累的结晶,其优势体现在:


 



1,国际领先的技术平台,即:体系采用云技术,短期成本合理可控,又能充分满足业务长期持续发展的需要。通过无线通讯技术及手持智能终端设备的应用,极大提高管理的有效性和即时性,同时构建起低成本广覆盖的运营模式。专业护理知识库系统及深度数据分析,数据挖掘技术的应用实现养老护理服务质量控制体系的运行,以期最终达到个性化、精细化的服务目标。



2,支持全体系的服务,即:贯穿老人整个健康生命周期:自理阶段(生活自理与健康自理的服务内容)、部分自理阶段(生活介助与健康介助的服务内容)、不能自理(失能)阶段(生活介护与健康介护的服务内容)、康复阶段(居家康复与机构康复的服务内容)以及临终关怀的全面服务内容。



3,覆盖全方位的服务,即:服务内容包括基础性、功能性与社会性的生活照顾服务,更包括涉及内科、外科、妇科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、眼科、心理科及肿瘤科的专业护理服务。

1.知识库使信息和知识有序化,是知识库对组织的首要贡献

建立知识库,必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理,按照一定的方法进行分类保存,并提供相应的检索手段。经过这样一番处理,大量隐含知识被编码化和数字化,信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索,并为有效使用打下了基础。

2.知识库加快知识和信息的流动,有利于知识共享与交流

知识和信息实现了有序化,其寻找和利用时间大大减少,也便自然加快了流动。另外,由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻性质的栏目,使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业,这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。

3.知识库还有利于实现组织的协作与沟通

例如,施乐公司的知识库可将员工的建议存人。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后,可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核,把最好的建议存人知识库。建议中注明建议者的姓名,以保证提交建议的质量,并保护员工提交建议的积极性。

4.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理

企业销售部门的信息管理一直是比较复杂的工作,一般老的销售人员拥有很多宝贵的信息,但随着他们客户的转变或工作的调动,这些信息和知识便会损失。因此,企业知识库的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存,以方便新的业务人员随时利用。